Rückgabe & Rückerstattung

Das ist eine sehr wichtige Ergänzung, um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein. Ich habe den Text für deine Webseite finalisiert, strukturiert und den gewünschten Hinweis zur Kleinunternehmerregelung am Ende eingefügt.

Du kannst diesen Text direkt kopieren und in deine Shopify-Seite „Rückgaberichtlinie“ einfügen:

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinen Digging-Funden und Vintage-Pieces zu 100 % zufrieden bist. Sollte mal etwas nicht passen oder doch nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es natürlich zurückgeben.

Hier sind die wichtigsten Infos zu unserer Rückgaberichtlinie:

1. Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

2. Zustand der Artikel (Wichtig für Vintage & Vinyl)
Bitte beachte, dass wir gebrauchte Tonträger und Vintage-Kleidung verkaufen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel im exakt selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie bei dir ankamen:

  • Schallplatten: Das Vinyl muss unserem beim Kauf angegebenen Grading entsprechen. Neue, noch in Folie verschweißte Platten (Sealed) können wir nur ungeöffnet zurücknehmen. Bitte beachte, dass bei gekennzeichneten raren Platten unsere unsichtbare Sicherheitsmarkierung unbeschädigt und vorhanden sein muss.
  • Kleidung: Die Pieces dürfen zur Anprobe getragen, aber nicht im Alltag genutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein.

3. Rücksendekosten
Da wir ein kleines, unabhängiges Business sind, trägst du als Käufer die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir dringend, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL Paket) zu verschicken, da wir für verloren gegangene Retouren auf dem Postweg nicht haften können.

4. So funktioniert die Rückgabe:

  1. Melde deine Retoure kurz per E-Mail an info@didiks.com oder über unser Kontaktformular an. Bitte nenne uns dabei deine Bestellnummer.
  2. Verpacke die Artikel sicher. Bei Schallplatten nutze bitte unbedingt wieder unseren speziellen Vinyl-Versandkarton, damit auf dem Transportweg nichts knickt oder bricht.
  3. Sende das Paket ausreichend frankiert an:
    Didiks
    Max Didik
    Eichendorffstr. 66
    49479 Ibbenbüren

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

5. Reklamationen (Falscher oder defekter Artikel)
Falls uns ein Fehler unterlaufen ist (du hast einen falschen Artikel erhalten oder ein starker Defekt wurde im Grading nicht erwähnt), übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten! Schreib uns in diesem Fall bitte direkt an, bevor du etwas zurückschickst, damit wir dir ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung stellen können.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Erstattung erfolgt zum vollen Kaufbetrag.